Kontaktoval technickou podporu, ale zpočátku mu nedokázali s ničím pomoci. Poté zákazník znovu kontaktoval člen oficiální podpory společnosti Microsoft, přihlásil se vzdáleně pomocí Quick Assist a spustil několik příkazů k aktivaci Windows 10 pomocí neoficiálních nástrojů, které obcházejí proces aktivace Windows.
'Nemůžu tomu uvěřit.' Můj oficiální klíč Microsoft Store Windows 10 Pro se neaktivoval. Podpora mi včera nemohla pomoci. Dnes to bylo zvýšené. Oficiální podpora Microsoftu (nejedná se o podvod) se přihlásila pomocí Quick Assist a spustila příkaz k aktivaci oken... BRO JE TO PRÁSK. NO CAP,“ říká uživatel na Twitteru.
V této situaci není žádné překvapení zanechalo uživatele frustrovaného.
Celý důvod, proč jsem zaplatil, byl nestahovat sus software. A udělali to pro mě.
Bylo zřejmé, že metoda, kterou technik podpory použil, není legální, ale uživatel se rozhodl získat oficiální potvrzení od autora nástroje. Pro tento nástroj se připojil ke kanálu Discord, kde materiál potvrdil, že software není ani legitimní, ani oficiálně podporovaný.
'Nemohu uvěřit, že odpovědí Microsoftu na nefunkční aktivační systém je crackování oken prostřednictvím oficiálních kanálů podpory 🤣“ byl uživatel překvapen.
BleepingComputerpodařilo kontaktovat mluvčího Microsoftu. Zde je oficiální komentář k tématu.
Snažíme se našim zákazníkům poskytovat nejlepší podporu ve své třídě. Technika, kterou jste popsal, by byla v rozporu s našimi zásadami. Tento výskyt vyšetřujeme a podnikneme příslušné kroky, abychom zajistili dodržování správných postupů týkajících se zákaznické podpory pro naše produkty a služby.
Je třeba zvláštní vidět, že takové „řešení“ používá oficiální kanál podpory. Z odpovědí na tweet pana Pyburna zjistíte, že to není poprvé, kdy tým podpory společnosti Microsoft řeší problémy s aktivací pomocí cracků. To je naprosto neočekávané od společnosti, která implementovala tak komplikovaný aktivační systém.
Zatímco moderní edice Windows stále vyžadují klasický 25místný aktivační klíč, samotný proces zahrnuje hardwarová ID uživatelů a dokonce i účet Microsoft, pokud jej používáte. Možná byl aktivační systém přepracován natolik, že hackování OS je mnohem jednodušší, i když pracujete pro Microsoft.
